服務(wù)理念
讓客戶(hù)滿(mǎn)意,為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量和一流的服務(wù)。
專(zhuān)業(yè):專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
高效:辦事效率高,尊重客戶(hù)的每一分鐘
熱情:自始至終熱情對(duì)待每一位客戶(hù)
責(zé)任:富有責(zé)任感,將客戶(hù)需求擺在首要位置
嚴(yán)謹(jǐn):嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和辦事作風(fēng)
公平:無(wú)論合同金額大小、無(wú)論新老客戶(hù)、無(wú)論國(guó)內(nèi)外客戶(hù)均公平對(duì)待
服務(wù)承諾
1. 湖北展高對(duì)所有產(chǎn)品都將嚴(yán)格履行服務(wù)義務(wù)。
2. 為客戶(hù)提供優(yōu)良的售前、售中及售后服務(wù),隨時(shí)提供相關(guān)資料,滿(mǎn)足客戶(hù)了解產(chǎn)品性能及使用要求的需求。
3. 提供24小時(shí)電話(huà)服務(wù),省內(nèi)24小時(shí),其它地區(qū)72小時(shí)或雙方商定時(shí)間內(nèi)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
4. 為客戶(hù)提供技術(shù)培訓(xùn),為其自行完成產(chǎn)品操作、保養(yǎng)、維修提供幫助。
5. 安排專(zhuān)人定期回訪(fǎng)客戶(hù),并進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤。
6. 及時(shí)做好客戶(hù)來(lái)函、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)等信息的登記、傳遞、處理、反饋等工作,并根據(jù)客戶(hù)需求改進(jìn)產(chǎn)品性能。